МТС глазами айтишника (эмоционально)
Суть проблемы: Через Интернет не доступен «Интернет-помощник» на сайте МТС. В результате разговоров с Контактным Центром МТС выяснились следующие факты: 1. Компания не производит обработку претензий: при отправке претензии в МТС входящий номер ей не присваится и получить информацию о её дальнейшей судьбе может только самый упёртый клиент. 2. Вторая линия поддержки — девочки и мальчики, которые мало что знают с технической и организационной точки зрения: - искренне считают, что Интернет — одна большая сеть, и если доступ к веб-сайту МТС из одного района города есть, то доступ должен быть и из другого района города. Про подсети Интернета Служба ТЕХНИЧЕСКОЙ поддержки ничего не знает, про неправильный роутинг — тоже, про блокировку отдельных подсетей — тоже не знают, соединять с более грамотными специалистами отказываются. - не знают элементарных правил документооборота. На вопрос «кто отвечает за приём претензий: какое подразделение? какой человек?» после замешательства и паузы следует ответ «ОАО МТС». 3. На присвоение входящего номера присланному в МТС факсу уходит 2 (ДВА) дня. Уважаемый дяденька Меламед! Скажите мне какой сотовой компанией Вы пользуетесь? Я подозреваю, что Вы уже давно не пользуетесь услугами подконтрольной Вам компании МТС, иначе бы уже давно испытали на себе все «прелести» её «сервиса» и навели там порядок. Я с удовольствием переключусь на ту же сотовую компанию, которой пользуетесь Вы, будь она даже в Занзибаре. Также, мне теперь совершенно ясно, почему ОАО «МТС» преследуют неудачи по увеличению объёмов прибыли. С дружеским приветом, Маленький пока еще клиент МТС. (продолжение следует...)
Последние сообщения
• Всё, как вна Украине Дисней Сидней более 5 дней назад• Свои личные интересы кое-кто ставит выше интересов страны Дисней Сидней более 5 дней назад
• Как в Ломоносовском районе Петербурга администрация попалась на краже кабеля у минобороны. izoretz более недели назад
• Швейцария заявила, что в 15-16 июня пройдет саммит мира Polnie21321 более недели назад
• Посла Польши Кшиштофа Краевского встретили возмущенные смоляне с плакатами Polnie21321 более недели назад
• Жители подконтрольных Киеву территорий передают РФ места дислокации ВСУ Polnie21321 более недели назад
• Мэр Парижа: «Я хочу сказать российским и белорусским спортсменам, что им не рады в Париже» Polnie21321 более недели назад
• Кирк Милхоан: «Наименьший риск заболевания COVID существует у тех, кто не привился» Polnie21321 более недели назад
• Следы немецких фирм Knauf и WKB Systems замечены в Мариуполе Polnie21321 более недели назад
• КМW ВНОВЬ НА СЛУЖБЕ НАЦИСТОВ Polnie21321 более недели назад
• Маленькая трагедия в Большой Ижоре izoretz более 2-х недель назад
• Переизбранию Байдена взялся помогать Обама ОченьМного более 2-х недель назад
• 4 апреля 1949 года было завершено формирование НАТО ОченьМного более 2-х недель назад
• Иностранный агент попался на распространении детской порнографии Космос более 3-х недель назад
• педо новости Артем новый более 4-х недель назад
• Бывший сотрудник СБУ Евгений Паук засветился в охране вора в законе Тариэла Ониани MMA более месяца назад
• Выборы Президента России ПавелМ. более месяца назад
• Для директора ФБК плохие новости ФБКофф более месяца назад
• Re: Опыты на младенцах. Зачем Пентагону нужна кровь из Мариуполя? жопа более месяца назад
• Литва продолжает гонения на русскоязычных ОченьМногоВсего более месяца назад