Компромат.Ru ® Форум

Читают с 1999 года

Весь сор в одной избе

Библиотека компромата

МТС глазами айтишника (эмоционально)

Автор: Пушистейший, опубликовано: 20.03.2008 в 13:39

Суть проблемы:
Через Интернет не доступен «Интернет-помощник» на сайте МТС.
В результате разговоров с Контактным Центром МТС выяснились следующие факты:
1. Компания не производит обработку претензий: при отправке претензии в МТС входящий номер ей не присваится и получить информацию о её дальнейшей судьбе может только самый упёртый клиент.
2. Вторая линия поддержки — девочки и мальчики, которые мало что знают с технической и организационной точки зрения:
- искренне считают, что Интернет — одна большая сеть, и если доступ к веб-сайту МТС из одного района города есть, то доступ должен быть и из другого района города. Про подсети Интернета Служба ТЕХНИЧЕСКОЙ поддержки ничего не знает, про неправильный роутинг — тоже, про блокировку отдельных подсетей — тоже не знают, соединять с более грамотными специалистами отказываются.
- не знают элементарных правил документооборота. На вопрос «кто отвечает за приём претензий: какое подразделение? какой человек?» после замешательства и паузы следует ответ «ОАО МТС».
3. На присвоение входящего номера присланному в МТС факсу уходит 2 (ДВА) дня.
Уважаемый дяденька Меламед!
Скажите мне какой сотовой компанией Вы пользуетесь? Я подозреваю, что Вы уже давно не пользуетесь услугами подконтрольной Вам компании МТС, иначе бы уже давно испытали на себе все «прелести» её «сервиса» и навели там порядок.
Я с удовольствием переключусь на ту же сотовую компанию, которой пользуетесь Вы, будь она даже в Занзибаре.
Также, мне теперь совершенно ясно, почему ОАО «МТС» преследуют неудачи по увеличению объёмов прибыли.
С дружеским приветом,
Маленький пока еще клиент МТС.
(продолжение следует...)

Комментарии (0) [Ответить]


Последние сообщения

Компания "Юр-Хаус" обманула зеленоградского бизнесмена на 16 миллионов vonnas более 19 часов назад
Осторожно, оффшоры! luizury более 20 часов назад
Национальный парк "БИКИН"... Vlasov более суток назад
Национальный парк "БИКИН"... Vlasov более суток назад
Re: по ситуации в Приморском крае Vlasov более суток назад
Брянские лже коммунисты Ильдарка6546 более суток назад
по ситуации в Приморском крае ПавелМ. более 2-х дней назад
"Юр-Хаус" не имеет отношения к мошенническим схемам с оффшорами papuzi более 3-х дней назад
Александр Хлопунов: "Никаких обязательств для темной лошадки" papuzi более 3-х дней назад
Re (2): Дрибенец А.Г. задолжал своим вкладчикам более 1 000 000 000 рублей марго более 3-х дней назад
Re: Дрибенец А.Г. задолжал своим вкладчикам более 1 000 000 000 рублей марго более 4-х дней назад
Re: Дрибенец А.Г. задолжал своим вкладчикам более 1 000 000 000 рублей марго более 4-х дней назад
Гетман - давай до свиданья! йцукцук более 4-х дней назад
Владимир Лукин интересный советник губернатора Ивановской области с долгами по ЖКХ stopblu более 4-х дней назад
Владимир Лукин интересный советник губернатора Ивановской области с долгами по ЖКХ giga54321.. более 4-х дней назад
о сзту укеуке более 5 дней назад
Петербургская полиция раскрыла преступную группу, связанную с незаконной банковской деятельностью ОБНАЛУ.НЕТ более 5 дней назад
корупция сзту апаврыапр более недели назад
Булавин скоро вылетит Бывший более недели назад
Re: Толстов Максим Викторович 23.04.1981 г.р Лидер ОПГ Оренбург кличка Килыч Крина более недели назад
Drudge Report Рейтинг@Mail.ru

Compromat.Ru ® — зарегистрированный товарный знак. Св. №319929. 18+. compromat2net@gmail.com